La date sélectionnée correspond au jour où la commande quitte notre entrepôt et est confiée au transporteur. À partir de cette date, il faut compter de 1 à 5 jours ouvrables pour la livraison.

Le transporteur vous enverra le numéro de suivi de la livraison. Si, après 5 jours ouvrables, votre commande n'a pas été livrée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ordini@infermentum.it
 

Oui, nous livrons à domicile en Italie et à l'étranger par le biais d'un transporteur express.
Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination : ils sont de 7 € pour l’Italie et 10 € pour les îles et deviennent gratuits avec une commande de 60 € minimum. Pour l'Europe, ils sont compris entre 12 € et 20 €. Ils seront indiqués dans votre panier dès que vous aurez choisi la destination. 
Nous ne livrons pas en Suisse et Angleterre.

Cliquez ici pour voir la liste complète des pays où nous livrons et les frais d'expédition correspondants.

Oui, vous pouvez réserver par l'intermédiaire du site et venir récupérer vos produits à la date choisie sur la page de paiement. Pendant la période de Noël et de Pâques, il est recommandé de réserver.

En passant votre commande sur notre site e-commerce, vous pourrez choisir la date de retrait parmi les dates disponibles et venir la récupérer aux heures d'ouverture des bureaux ou du magasin.
Tous les horaires sont disponibles sur la page CONTACTS en cliquant ici.

Oui. Après avoir choisi vos produits, vous pouvez saisir vos données de facturation et éventuellement les informations pour l’expédition sur la page de paiement.

Il est possible d’ajouter des produits à une commande passée uniquement si le paiement n’a pas déjà été effectué et si la commande n'a pas été traitée. Sinon, il faut passer une nouvelle commande.
Veuillez nous contacter à l'adresse ordini@infermentum.it pour avoir plus d’informations.

Nous avons plusieurs revendeurs en Italie et à l'étranger.
Les coordonnées de nos revendeurs se trouvent en bas de la page CONTACTS sur ce lien.
Nous vous conseillons d'appeler le magasin choisi pour vérifier la disponibilité.
Si vous ne trouvez pas les produits que vous désirez, nous pouvons vous les envoyer. Il vous suffit de passer votre commande sur notre site.

Pour l'expédition à plusieurs destinataires, il faut passer des commandes différentes. Pour être livré à une adresse différente de la vôtre, vous devez choisir EXPÉDIER À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE/ EXPÉDIER À UN DESTINATAIRE DIFFÉRENT.
Dès que les produits auront été expédiés, le transporteur vous enverra le numéro de suivi.

Oui. Une fois que vous avez passé votre commande, sur la page de paiement vous pouvez choisir la date de son expédition depuis notre entrepôt ou celle de son retrait en magasin.
Attention ! La date d'expédition ne correspond pas à la date de livraison.

Si le colis est visuellement endommagé lors de la livraison, le plus important est de demander au transporteur de SIGNER AVEC RÉSERVE et de récupérer le colis. Par la suite, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer des photos du colis endommagé et de nous contacter à ordini@infermentum.it ou par téléphone au +39045518710 afin que nous puissions résoudre avec vous le problème critique.

Les produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec (par exemple une cave) pour qu'ils ne soient pas soumis aux changements de température.
Ensuite, le jour de leur ouverture, il faut bien les laisser amollir (sur le radiateur, près d'une source de chaleur) pour que le beurre ramollisse suffisamment et donne du moelleux à la pâte. Si le gâteau n'est pas bien amolli, il peut en effet paraître sec.
Le Gâteau de Roses doit toujours être réchauffé au four pendant 10 minutes à 150 degrés, pour libérer tout son arôme et obtenir une pâte très moelleuse.

Non, actuellement nous n’expédions pas vers la Suisse.
Pour obtenir nos produits en Suisse, nous vous invitons à contacter nos revendeurs suisses que vous pouvez trouver dans notre page CONTACTS sur ce lien.